購入者ポリシー

imacocokara handmade marketplaceの購入者としてのあなたの権利と義務 imacocokara handmade marketplace(以下、imacocokaraといいます)は、あなたが世界中のクラフターから世界に一つのハンドメイド作品を購入することができるマーケットプレイスです。 このポリシーは利用規約の一部です。imacocokaraに会員登録をいただいた方は利用規約に加えてこのポリシーに同意したものとみなし、適用されます。 購入者としてimacocokaraの利用条件を理解する必要があります。 imacocokaraは、購入者であるあなたが好みのハンドメイド作品を見つけ、世界中の販売者と売買取引をするための場を提供しています。販売者と購入者の取引自体は、imacocokaraの業務ではないことを理解してください。 a.あなたは、imacocokaraから直接購入するのではなく、imacocokara上の素晴らしいクラフターである販売者から購入します。 b.imacocokaraは、imacocokaraの販売会員によって投稿された作品コンテンツから成り立っており、任意の作品(各販売者のストアポリシーや使用写真、言語など)を保証または推奨するものではありません。したがって作品の事前チェックはしていません。 c.imacocokara上の各販売者は異なる支払方法、独自の処理時間、配送方法、およびストアポリシーを持っています。 imacocokaraの会員として規約違反をしている作品やストアに対し通報することができます。 a.通報はimacocokara サポートへプライベートメッセージで通知してください。 b.該当する事柄が、どの規約のどの事項に対して、どのように違反しているか明確な内容を記入する必要があります。その通知に対し、imacocokaraが審査を行い、違反と見なされた場合、該当する販売者に対し違反内容に沿った対応を行います。 c.通報に対し該当する事柄がその規約事項に準拠し、違反性が見られなかった場合、そのままとなります。 販売者やその他のimacocokara会員とのコミュニケーション コミュニケーション 会員は、販売者または他のimacocokara会員と直接やり取りをするコミュニケーションツール”プライベートメッセージ”を使用することができます。プライベートメッセージは、販売者にあなたが作品やオーダーについて任意の質問をするためのツールです。 プライベートメッセージは以下の内容や活動のために使用することはできません。 a.未承諾広告やプロモーション、寄付、またはスパムのための要求を送信する。 b.嫌がらせや他の会員の批判等を含む悪質な内容。 c.誰かを接触させること、または接触を求めること。 d.他の取引または他の事業に干渉すること。 e.個人情報、またはそれを取得しようとすること。 f.わいせつ、人種差別的、または嫌がらせ言語や画像が含まれる内容。 g.禁止医療薬物等の請求。 h.広告やスパム、その他ウィルス等、またはそれらを含むもの 干渉について 会員が意図的に販売者らのビジネスを妨害または撤退させるために、他の会員と干渉したときに干渉が発生します。干渉はimacocokara上で厳しく禁止されています。 干渉の例として a.特定の会員、ストアまたは作品から他の会員へ警告する行為。 b.プライベートメッセージを介して他の会員から他の会員への問い合わせ。 c.実証または他の紛争を議論するため、公共エリアでの転記する行為。 d.他の作品または他の販売者の購入者離れを目的とした否定的なレビューをレビュー業者および第三者から購入する行為。 ハラスメント 他の会員に嫌がらせをするプライベートメッセージの任意の使用は厳しく禁止されています。他の会員に嫌がらせをするために憎悪をサポートまたは美化するために使用すること、人種、民族、宗教、性別、性自認、障害、または性的指向、またはその他に基づいて人をおとしめるために使用することはできません。このポリシーに違反した内容を受信した場合、私たちにすぐにお知らせください。 電子メール imacocokaraは、プライバシーポリシーの観点から会員間の個人の電子メールについて、メールアドレスの取得およびコミュニケーションを推奨していません。 imacocokaraは、販売者との取引や会員間のやり取りはプライベートメッセージにて行うことを推奨しています。 a.あなたは、販売者や他の会員の同意により取得した電子メールアドレスに対し、迷惑メールや不正取引のために使用することはできません。 b.販売者や他の会員の明示的な同意がなければ、あなたはあなたの電子メールや物理的なメーリングリストに任意のimacocokaraの会員を追加したり、保存したり、任意の支払い情報を送受信するなど、悪用してはなりません。 imacocokaraは、プライベートメッセージ以外の利用によるトラブル等には、一切の関与および責任を負わないものとします。 imacocokara上で作品を購入する imacocokara上のショップから購入することは、あなたが直接その作品、ストアポリシー、引き渡しまでの処理時間、および決済システムなどに同意したものとみなされます。 a.購入前に作品説明やストアポリシー、処理時間、決済システム等を読み、理解の上、購入を決定します。 b.作品を購入するための適切な支払いを提供します。 c.販売者に正確な出荷情報の提供を要求します。 作品のレビュー レビューは、クラフターが作品や自身の高い評価を構築するために、様々なことを学び、良いクラフター、販売者になることに大変役立ちます。または悪い経験について他の購入者に警告し、助けるための素晴らしい機能です。 購入者は、作品の到着後、5項目各1〜5個の星の評価とコメントを販売者に対し残すことができます。 レビューを残すことによって、購入者は下記のことを認めます。 1.購入者のレビューおよびプロフィール情報は公に販売者のリストやレビューページ上に表示されます。 2.不適切なレビュー内容と写真。 a.個人情報が含まれている。 b.わいせつ、人種差別的、またはハラスメント言語や画像が含まれている。 c.禁止医療薬物の要求が含まれている。 d.広告やスパムが含まれている。 e.配送業者等のimacocokaraの第三者または販売者がコントロールできないことについてのクレーム。 f.レビューの整合性を損なうこと。 3,強要行為は、imacocokara上で禁止されています。脅威、脅迫、または賄賂を通じて評価を操作しようとしても、強要行為とみなされ、imacocokara上で厳しく禁止されています。強要行為の例としては次のものがあります。 a.購入者は、強制的に元の取引で合意されていなかった追加項目を提供するよう販売者に対し否定的なレビューを残し、試みを図る行為。 b.購入者は、払い戻しが保証されていない場合に、強制的に払い戻しを提供するよう販売者に対し否定的なレビューを残し、試みを図る行為。 強要行為 imacocokara上で、またはそれに関係することに対して一切の強要行為を許可していません。脅威、脅迫、または賄賂を通じて評価を操作しようとしても強要行為とみなされ、厳密にimacocokara上および法律で禁止されています。また、購入者は肯定的なレビューと引き換えに販売者に金銭的享受、追加サービスなどの提供を要求するときも強要行為が含まれています。 数的虚偽 数的虚偽とは、別のアカウントを利用して 販売者のファンや販売する作品の評価やお気に入り等の数値を操作する詐欺行為です。意図は、特定の販売者のファン、作品の良い評価やお気に入りの数を増やすことで、より望ましい見え方にすることです。これはimacocokaraの中心的価値の一つである透明性に反し、また国によっては詐欺的な商慣行であると考えられる場合があります。このような数的虚偽行為は、厳重にimacocokara上で禁止されています。 レビューは、購入者の正直かつ公平な意見、所見、信条、または経験を反映しなければなりません。 imacocokaraのウェブサイトやモバイルアプリに写真をアップロードすることにより、購入者は下記の内容を保証します。 a.自身が撮影した購入作品の写真を所有したり、その写真を使用する権利または権限を持っています。 b.imacocokaraの利用規約に記載の通り、imacocokaraは、あなたがimacocokara上にアップロードしたコンテンツを使用するための権利を持っている事を理解しています。 imacocokaraは、当ポリシーや利用規約に違反しているレビューや写真を削除する権利を留保します。 コンテンツの作成とアップロード imacocokaraの会員としてあなたは、ユーザー名、プライベートメッセージの書き込み、テキスト、写真、動画など様々なコンテンツを作成し、アップロードする機会があります。 imacocokaraのコミュニティーを維持するために、利用規約を厳守し、安全で誠実かつ正確なコンテンツのアップロードをすることに同意するものとします。 キャンセルの要求 ハンドメイド作品の特性上、各販売者は自身のストアポリシー内にキャンセル規約を持っています。購入者は販売者に対し、下記の条件を満たしている場合に限りimacocokaraのプライベートメッセージを経由して取引をキャンセルすることを要求することができます。 a.販売者が定めるストアポリシーの条件を満たしている。 b.支払いを完了している場合、返金金額に合意し完了している。かつ作品を受け取っている場合、作品返品に対し返品の可否および有無について合意し完了している。 販売者側は、一定の条件を満たしている場合に取引を取り消すことができます。 作品の返品 各販売者は自身のストアポリシー内に返品ポリシーを掲載しております。各販売者はストアポリシーに記載する必要があり、記載がない全ての販売者は返品要求を受け付けます。 取引や作品に問題があることの報告について 債務不履行 購入者が注文を完了し、支払いを完了したにもかかわらず、出荷完了連絡または到着予定日を経過しても作品が届かない場合、債務不履行となります。例として下記の状況が考えられます。 下記の場合、配達不能が発生します。 a.販売者が出荷していない。 b.販売者側の届け先住所の記載に誤りがある。 c.購入者の住所登録情報に誤りがある。 d.該当作品の注文が完了していなかった。 債務不履行は納期の遅れでもありえます。納期の遅れを証明するために購入者は次の3つの全ての状態に当てはまるもとします。 a.作品は特定の日またはイベントのために注文した。 b.期日が購入者と販売者の間で合意していた。 c.作品はその日付以降は使えないという状態である。 不当表示 a.届いた作品の色、モデル、バージョン、サイズ、が作品説明または写真と異なる。 b.作品の素材、デザインが違う。 c.作品の状態がきちんと表記されていなかった。例えば、購入者が作品を購入した時点で作品説明では新品となっていたが中古だった。 購入後に購入したことを後悔したり、作品が思っていた雰囲気ではなかったや、誤注文など、主観的な意見で作品が異なることを主張し、返品を要求することはできません。また、強要行為にあたりますのでご注意ください。   最終更新日:2017/01/ 07